フィリピンのBOPとBPO

近頃、「BOPビジネス」というのが注目されていますね。
BOPとは"Bottom of Pyramid"。
所得別人口構成ピラミッドで低位層を意味します。

BOPビジネスとは途上国の低所得者層に向けたビジネスで、
企業が途上国においてBOP層を対象にビジネスを行いながら、生活改善を達成するという取り組み。

年間所得3000ドル以下で生活する貧困層が世界で約7割の40億人いると言われ、
その市場規模の大きさからも注目され欧米のグローバル企業がすでに先行しています。
ユニリーバの小分けした石けんやシャンプーなどが例としてあげられます。

日本でも経済産業省も「BOPビジネス政策研究会」というのを立ち上げ、
セミナーを開催した広報活動やビジネス支援策を取りまとめたりと、官民一体で市場獲得に動いています。


フィリピンで、BOPといえば「サリサリストア」が思い浮かびます。
サリサリとは"various"や"mixed"、つまり「何でも」みたいな意味で、
小さな日用雑貨店といったところでしょうか。

都市部の住宅街や農村でも至る所に点在し、多いところでは100mおきくらいにあります。
お菓子やドリンク、氷、乾物(調味料,缶詰他)、タバコ(1本から買える)、
シャンプー類(1回分の小袋入り)などが売られています。

所得が高くない庶民の生活に根差しており、
フィリピンでのBOPビジネスのインフラとなり得るのではないでしょうか。




またフィリピンでは「BPOビジネス」というのも盛んです。
BOPとは"Business Process Outsoursing"。
つまり自社の業務プロセスを外部にアウトソーシングすること。

フィリピンではその人件費の安さと英語力によってコールセンターの需要が非常に多く、
欧米大手企業のコールセンターがマニラ首都圏マカティ市やセブ市などに数多く誘致されています。

4年制大学を卒業した優秀な人材の大きな働き口になっていて、
インドに追いつけとばかり今ではフィリピンの大事な産業でもあります。

近頃コールセンターとしての質が若干問題になったり、
企業アンケートではインドや中国に人気が劣っているという報告もあったりと、
まだまだ改善の余地はありますがそこはフィリピン人の根は真面目な気質でさらに発展してほしいと思います。



BOP、BPOという2つのビジネスでよりフィリピンに目が向けられればと思います。


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